Na Ollie Clothings Store, queremos que você se sinta 100% satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja aceito, ele deve estar:

• Sem sinais de uso, odor ou lavagem

• Com etiquetas e lacres originais

• Acompanhado da embalagem original (se possível) e da nota fiscal

3. Motivos para Troca ou Devolução Aceitos

• Tamanho não serviu

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do pedido

• Arrependimento da compra (dentro do prazo legal)

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Envie um e-mail para comercial.ollie@gmail.con com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Produto que deseja trocar ou devolver

• Motivo da solicitação

• Foto do produto (no caso de defeito)

Nosso atendimento responderá em até 2 dias úteis com orientações detalhadas.

5. Custos de envio

• Se o erro for nosso (ex: produto com defeito ou enviado incorretamente), o frete de devolução será por nossa conta.

• Em casos de troca por tamanho ou devolução por arrependimento, o custo do frete de devolução é do cliente.

6. Estorno e Reembolso

• Pagamentos com cartão: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas.

• Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 7 dias úteis após recebimento do produto em nossa central.

7. Produtos em promoção

Produtos com desconto podem ser trocados ou devolvidos, mas o reembolso será referente ao valor pago, não ao valor original.

8. Endereço para devolução

Será informado por e-mail após a solicitação ser aprovada.